Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. CHOCOLOGRAPHY SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi făra o altă notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesată în această pagină.
Magazinul online Kuky's DecorTort poate fi accesat pe următoarele adrese: www.decortort.ro | www.decortort.com și www.kuky-s.ro
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune acestor termeni și condiții și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți. Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
CHOCOLOGRAPHY SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-urile sale: www.decortort.ro | www.decortort.com | www.kuky-s.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.
Întregul conținut al site-urilor www.decortort.ro | www.decortort.com | www.kuky-s.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea CHOCOLOGRAPHY SRL și a furnizorilor săi de produse precum și servicii IT și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul CHOCOLOGRAPHY SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislației în vigoare.
Domeniile de internet: www.decortort.ro | www.decortort.com | www.kuky-s.ro sunt deținute de către CHOCOLOGRAPHY SRL, cu sediul în orașul Constanta, Str. Traian 62, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2081/2009, CUI: 26015544, avand cont bancar RO48BTRLRONCRT0236733501, deschis la BANCA TRANSILVANIA. Utilizarea acestei mărci, a domeniilor sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabila scrisa este interzisă și se pedepsește conform legii.
Produsele prezentate pe paginile www.decortort.ro | www.decortort.com | www.kuky-s.ro sunt comercializate de către CHOCOLOGRAPHY SRL. Prețurile produselor pot fi schimbate oricănd. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
CHOCOLOGRAPHY SRL își rezervă dreptul să efectueze validarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică a clienților.
Nu se va accepta decât o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Livrarea se va efectua în termenul de livrare confirmat la data validării telefonice a comenzii; la livrare este necesară semnătura de primire după verificarea conținutului pachetului în prezența reprezentantului firmei de curierat rapid. Orice reclamatie ulterioară în legătură cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu poate fi acceptată de CHOCOLOGRAPHY SRL.
CHOCOLOGRAPHY SRL își rezervă dreptul să întarzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive care includ: indisponibilitatea permanenta sau temporară a materiei prime, acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul nostru va face încă o încercare de a livra, după care comanda va fi returnată, clientul urmând să suporte costurile unei noi expediții, indiferent de valoarea produselor comandate.
CHOCOLOGRAPHY SRL își rezerva dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date, sau afișate gresit, livrarea nefiind încă efectuată. În acest caz clientul va primi notificare prin email sau apel telefonic asupra acestui caz.
Inscriere clienti si procesare date personale – Customers Registration and Personal Data
Kuky's DecorTort este un magazin electronic (online) care livreaza produsele prin serviciul de curierat rapid URGENT CARGUS sau oricare alt curier rapid, clientilor din ROMANIA si EUROPA.
Recomandam ca varsta utilizatorilor / cumparatorilor sa fie peste 18 ani sau peste 13 ani, cu acordul parintilor.
Cumparatorul trebuie sa se inscrie pe site cu ajutorul formularului de inscriere, in care trebuie sa introduca informatii corecte si complete, de care este direct raspunzator. Vom folosi aceste informatii numai pentru a comunica, a emite factura si a expedia coletul. Ne obligam sa nu vindem sau sa folosim aceste date in alte scopuri decit cele legate strict de buna desfasurare a activitatii.
Promotii – Promotions
Kuky's isi stabilieste singur regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Kuky's garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
Kuky's nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele erori generate de disfunctionalitati tehnice independente de vointa sa. In eventualitatea aparitiei unor astfel de erori, echipa Kuky's se angajeaza sa solutioneze problema in cel mai scurt timp posibil de la sesizarea ei.
Declaratia de Calitate si Conformitate si Garantia – Quality & Conformity Certificate, Gurantee of Products
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de o declaratie de Calitate si Conformitate iar, daca este cazul, in aceasta se poate specifica numarul lotului, data expirarii, cantitatea. De asemenea, acolo unde se solicita, se pot comunica si reteta sau instructiunile de utilizare ale produsului. La solicitarea expresa, in scris, a clientului se pot pune la dispozitie Specificatii Tehnice pentru Produsele Fabricate de catre CHOCOLOGRAPHY SRL.
In cazul aparatelor electronice se elibereaza Certificate de Garantie.
Kuky's nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea necorespunzatoare a produselor achizitionate prin intermediul acestui site deoarece ele sunt etichetate corespunzator iar utilizarea lor defectuoasa sau pentru alte destinatii decat cele mentionate este numai responsabilitatea cumparatorului.
Procesare comenzi – Orders Processing
In momentul in care un utilizator lanseaza o comanda, aceasta intra in stadiul de procesare (stadiu in care se verifica datele clientului, destinatia, produsele comandate si disponibilatea lor). Automat sistemul va genera o copie a comenzii pe care o veti primi pe adresa de e-mail trecuta in formularul de inregistrare si care va fi folosita pentru diferite informari sau atentionari. Daca nu ati primit aceasta comanda pe adresa dvs. de e-mail, este posibil ca aceasta sa fie gresita, sa ajunga cu o intarziere de 2-3 zile (yahoo, gmail) sau sa fie in folderul junk.
Dupa acest stadiu comanda va fi in stadiu de livrare (comanda a fost predata curierului), sau va fi anulata pentru clienti cu antecedente anterioare: nu au ridicat comenzi, nu poate fi contactat telefonic sau prin e-mail, nu a fost gasit la adresa de livrare de mai multe ori, in istoric, etc.
Kuky's isi rezerva dreptul de a accepta sau anula o comanda, anuntand in prealabil cumparatorul telefonic, in scris pe e-mail sau WhatsApp.
Produse – Products
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, forma, aspect etc.), datorita faptului ca o parte din produse sunt facute manual . Deasemeni in ce priveste culorile, acestea pot fi influentate de setarile si caracteristicile terminalului pe care sunt vizualizate.
Kuky's nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania CHOCOLOGRAPHY SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta. Clientul va fi instiintat in cel mai scurt timp si va primi inapoi banii incasati de CHOCOLOGRAPHY SRL pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.
Politica de returnare / Returnarea platilor – Return / Refound
Returnarea produselor cumparate se poate face daca comanda expediata a fost gresita (alte produse fata de cele comandate) sau produsele au defecte de fabricatie sau din timpul transportului (acest lucru se poate constata la primirea coletului).
Conform legislatiei in vigoare orice persoana fizica poate returna un produs in termen de 10 zile de la receptionarea acestuia.
Produsele care nu se pot returna sunt: produsele perisabile, produsele comandate special la furnizor si care nu fac parte din stocul curent al magazinului, produsele personalizate conform indicatiilor clientului, produsele asupra carora s-a intervenit cu modificari sau care prezinta semne de uzura si/sau folosire si care nu mai pot fi recomercializate ca produse noi.
Pentru returnarea unui produs este necesara completarea unei Cereri de Returnare ce va fi expediata pe mail la office@kuky-s.ro , unde se vor detalia motivele pentru care se solicita returnarea bunurilor si optiunea aleasa pentru suma platita inaintea livrarii, respectiv inlocuirea produsului cu altul sau returnarea sumei platite, dupa care va vom contacta pentru a va comunica daca aceasta procedura este sau nu acceptata. Produsele returnate trebuie sa fie nefolosite, cu ambalajul original si cu toate accesoriile aferente complete. Daca un produs returnat nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a refuza cererea de returnare. Suma se va returna in max 30 de zile de la primirea produsului inapoi de la client. Returnarea produsului se va face prin acelasi tip de transport prin care a fost livrat clientului si pe cheltuiala clientului.
Pentru clientii care au efectuat comezi si care nu le-au receptionat din motive personale fara sa ne comunice in timp util, ne rezervam dreptul de a nu mai efectua livrari catre acestia decat cu plata in prealabil a comenzii efectuate.
Alte observatii – Observations
Kuky's nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comericiala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
Orice tentativa de acces neautorizat la site-urile Kuky's: www.decortort.ro | www.decortort.com | www.kuky-s.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania CHOCOLOGRAPHY SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti, din localitatea de resedinta a CHOCOLOGRAPHY SRL.